مشخصات ضبط مکالمات تلفنی MRP
ضبط مکالمات تلفنی MRP به معنای Material Requirements Planning (برنامهریزی نیازمندیهای مواد) نیست، بلکه احتمالاً منظور شما سیستمهای ضبط مکالمات تلفنی است که در بستر نرمافزاری یا سختافزاری پیادهسازی میشوند.
سیستم ضبط مکالمات تلفنی، ابزاری است که به صورت خودکار یا دستی، صداهای رد و بدل شده در یک مکالمه تلفنی را ذخیره میکند. این سیستمها میتوانند به صورت سختافزاری (مانند دستگاههای ضبط متصل به خط تلفن) یا نرمافزاری (مانند برنامههای کاربردی روی گوشی یا سیستمهای VoIP) پیادهسازی شوند.
کاربرد:
پشتیبانی مشتری و کنترل کیفیت: برای آموزش کارکنان، ارزیابی عملکرد و بهبود کیفیت خدمات مشتری.
مستندسازی و اثبات: در موارد حقوقی، اختلافات تجاری یا برای تأیید تعهدات و توافقات.
امنیت و نظارت: در مراکز تماس یا سازمانهایی که نیاز به نظارت بر ارتباطات دارند.
تحلیل دادهها: برای شناسایی الگوها، مشکلات رایج و بهبود فرآیندها.
دیدگاه ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.